Elke zoveel tijd roept het apparaat om een schoonmaakbeurt maar het viel me op dat er nooit gevraagd werd om het traject met de maler schoon te maken dus ik stuurde vandaag maar eens een vraag naar Jura. Het antwoord dat ik kreeg klinkt me een beetje erg "marketing" dus check ik het eens met jullie. Wat klopt er van de bewering van Jura?
Eerste antwoord:
Nadat ik vroeg om wat meer info over dit geweldige systeem dat schoonmaken tot het verleden laat horen kreeg ik het volgende antwoord:Hartelijk dank voor uw e-mail.
Leuk om te lezen dat u gebruik maakt van de JURA We6. De JURA machine zal aangeven welk onderhoud er nodig is. Zoals u reeds aangeeft is het belangrijk de machine te onderhouden met de waterfilters en reinigingstabletten.
Door de technische vormgeving en materiaal van de maalschijven is het niet nodig de koffiemolens te reinigen met een reinigingsmiddel.
Indien de JURA We6 bij ons wordt aangeboden voor een algehele servicebeurt zal de monteur de molen geheel uit elkaar halen.
De molen wordt gereinigd, eventueel achtergebleven koffieresten worden verwijderd en de molen wordt opnieuw voor u afgesteld.
JURA Zwitserland blijft bezig met het vernieuwen van alle technieken. Zo is de JURA We6 voorzien van een nieuwe molen. Deze molens hebben 60% minder restkoffie tussen de maalschijven.
Uiteraard is het 100% voorkomen van restkoffie niet mogelijk. JURA heeft al ruim 20 jaar ervaring in het maken van koffiemachines, nooit eerder is het nodig geweest deze molens te reinigen met een reinigingsmiddel.
JURA adviseert om uw volautomatische espressomachine te blijven gebruiken en de onderhoudsmeldingen tijdig op te volgen. Wanneer uw machine naar behoren functioneert, is onderhoud door de technische dienst dus niet nodig. Indien de koffiekwaliteit achteruit gaat, de display een storing meldt, of als bijvoorbeeld het uitvoeren van de reinigingsbeurt problemen oplevert, adviseren wij u om op dat moment contact op te nemen met onze Helpdesk.
De frequentie van het aanbieden voor service is helaas niet aan te duiden in tijd. Dit is sterk afhankelijk van het gebruik en het onderhoud welke de klanten verrichten.
Dit kan zakelijk gezien jaarlijks voorkomen waar het ook zomaar 3 jaar probleemloos kan functioneren. Maandelijks is zeker niet de bedoeling.
U kunt erop vertrouwen dat, ondanks dat de molens niet te reinigen zijn met de door u bekende korrels, u geruime tijd kunt genieten van een heerlijk sterk kopje koffie.
Wanneer u de machine reinigt met de benodigde reinigingstabletten zult u geen last hebben van 'oude' koffiesmaken.
Merkt u in de toekomst dat de molen minder fijn maalt, de koffie slapper wordt ervaren of er zich een andere storing voordoet, vernemen wij dit uiteraard graag.
