fransg schreef: ma 28 dec 2020, 08:52 Als je dat wil, hou dan even in de gaten wanneer je maler en machine zult ontvangen, dan stuur ik verse (niet te verse) op.

WouterMu schreef: vr 22 jan 2021, 11:39 Omdat ik er echt niet uitkwam zonder handleiding en het me niet lukte toegang te krijgen tot de app of de website, stuurde ik een e-mailtje aan de eigenaar van Londinium. Wat schetst mijn verbazing: hij stelt meteen voor te facetimen (het was daar 22.30 uur in Nieuw-Zeeland) en we hebben een uur gekletst over vanalles (blijkbaar was hij ook advocaat voorheen). Hij wilde ook wat zien in de machine, want blijkbaar is die pressure valve (mijn woorden) op de boiler nieuw. Ik heb de eerste machine waar dat zo op is geregeld en hij was blij dat het zo goed werkte.

Hij heeft me in ieder geval geholpen in de app te komen. Ook heeft hij me uitgelegd hoe je temperatuur regelt door de bars van de pre-infusie te beïnvloeden en waarom daarvoor is gekozen. Ik heb foto's bijgevoegd van die valve. Het is dat doorzichtige buisje dat aan de buitenkant in dat bolletje uitkomt. Allemaal om te voorkomen dat er vocht in de machine komt. Heerlijk om iemand met zoveel passie te zien voor wat hij doet. Dit is echt customer experience 2.0.