Jura Z5 heet water probleem

1
Een Jura Z5 werkte goed: koffie zetten, spoelen etc. gaat prima. Maar als ik heet water wil aftappen voor bijvoorbeeld thee komt er een dun straaltje uit de waterpijp en zit de koffieopvangbak vol met water..
Is het keramische ventiel wellicht stuk/smerig waardoor hij niet meer goed sluit en er water richting de brouwunit gaat? Ik kan niks anders bedenken.
Canters Coffee