Koffiepraat.nl forum over koffie, espresso, filterkoffie, horeca en technieken

Het is mij een totaal onbekende naam, maar het feit dat ze/hij/zij reparatie in eigen beheer aanbieden wekt bij mij de indruk dat het geen dropshipper is. Of in elk geval eentje die wel een beetje gevoel heeft bij de producten die hij verkoopt.

Dropshipping is mij wel bekend. Maar goed, Acaia lijkt mij niet echt zo'n merk waar je ergens een logistiek centrum hebt wat een hele stapel lunars heeft en die dagelijks 's nachts verstuurt. De tracking code gaf een adres van de afzender aan, uit nieuwsgierigheid gegoogled, het is een bedrijf dat verpakkingsmaterialen verkoopt. Gezien het product en het formaat bedrijf gok ik dat hij daar dan toch een eigen voorraadje heeft liggen. Het verpakkingsbedrijf zal dan wel het logistieke deel op zich nemen. Ik vind het best wel handig. Prijs van de lunar was trouwens erg scherp, maar sinds ik 'm besteld heb is ie met 10 euro gestegen. Andere producten zijn dan weer wat minder scherp geprijsd.

Dus de lunar beschermhoes bij ze besteld. Vond het pakket bij ontvangst al erg groot. Bleek er een beschermhoes van de pearl in te zitten.

Verkeerd ingechecked in hun magazijn begreep ik. Ze ging nu kijken wanneer acaia de lunar hoezen weer kon leveren.

Ik ben benieuwd….maar het loopt voor mij dus meteen uit op een test van de klantenservice.
Maar tot nu toe maak ik me geen zorgen.

manduca schreef: di 25 okt 2022, 15:19 Dus de lunar beschermhoes bij ze besteld. Vond het pakket bij ontvangst al erg groot. Bleek er een beschermhoes van de pearl in te zitten.

Verkeerd ingechecked in hun magazijn begreep ik. Ze ging nu kijken wanneer acaia de lunar hoezen weer kon leveren.

Ik ben benieuwd….maar het loopt voor mij dus meteen uit op een test van de klantenservice.
Maar tot nu toe maak ik me geen zorgen.

Oei da's wel balen... Maar ik heb er alle vertrouwen in dat ze dit ook gewoon netjes gaan oplossen voor je hoor!

manduca schreef: di 25 okt 2022, 15:19 Dus de lunar beschermhoes bij ze besteld. Vond het pakket bij ontvangst al erg groot. Bleek er een beschermhoes van de pearl in te zitten.

Verkeerd ingechecked in hun magazijn begreep ik. Ze ging nu kijken wanneer acaia de lunar hoezen weer kon leveren.

Ik ben benieuwd….maar het loopt voor mij dus meteen uit op een test van de klantenservice.
Maar tot nu toe maak ik me geen zorgen.

Hebben ze het inmiddels voor je op weten te lossen?

Nee, helaas. Nog wel een mailtje dat ze nog wachtten op reactie van acaia, maar verder niks meer. Heb ze eergister nog om een update gevraagd, maar nog geen reactie.

Nog maar eens gebeld, want inmiddels 3 weken geen enkele reactie. Het telefoonnummer is duidelijk een eerste lijn call-center zonder enige kennis van zaken. Ze zetten alleen de vraag door. Ik zou teruggebeld worden. Ik ben benieuwd.

Ben eerlijk gezegd bang dat ze het gewoon niet kunnen leveren. De vraag is nu hoe ze dit op gaan lossen...

Niet teruggebeld. Nu wel een reactie op mijn mailtje van weken geleden. Het wordt terugsturen helaas.

Drop shipping kan toch een lastige business zijn, voor zowel klant als dropshipper.

Dat er weinig of geen contact / customer service is maakt het er niet beter op.

Toen bol.com net begon bestelde ik er een film en kreeg de verkeerde. Wel met eenzelfde titel. Dat soort krukkige fouten hebben ze later weten te verbeteren.

Ahh dat is wel echt balen... Jammer dat dit adres dus niet alles is. Leuk voor sommigere dingen als de prijs correct is, maar de lastigere zaken, niet aan beginnen dus!