Koffiepraat.nl forum over koffie, espresso, filterkoffie, horeca en technieken

Heb helaas iets minder goed nieuws. De maalgradschijf lijkt te verlopen. Ik had al dat ik dcht dat ik de maalgraad anders had ingesteld maar de kopjes waren nog steeds goed. Toen heb ik flink wat gemalen en zag na 3 of 4 keer malen al dat hij van voor 2 naar boven 2 was verschoven. Heb niet eens met de deksel vastzittende koffie in de chute proberen te beschrijven.
Ik heb contact opgenomen met 3Bomber maar nog geen antwoord. Maakt de Lagom P80 alhoewel duurder toch weer interessant. Hoop dat het opgelost wordt.

Vandaag antwoord van MHW-3Bomber. Ze vroegen of ik het probleem kan videoen wat ik heb gedaan. Nu weer afwachten. Heb de videos aandachtig bestudeerd en het lijkt echt gedurende het malen te zijn.binnen vier keer malen van onder naar boven de 2.

Heb wel de neiging om van het retourrecht gebruik te maken alhoewel de espresso erg goed smaakt. Ik heb liever een restocking fee dan het risico dat ik me op lange termijn toch aan ga storen.

Snap ik. Het is een wat minder gerenommeerd merk als de bekende merken hier bij ons. Dat de maalgraad zichzelf versteld kan natuurlijk gewoon niet, ik zou hem terugsturen denk ik en mijn geld terug willen. Is geen prettig idee dat dit kan gebeuren. De diverse online reviews heb ik het alleen niet gelezen en je zou verdachten dat er meerdere zijn die het zelfde ervaren als het een terugkerend probleem zou zijn.

Succes!

Oei dat is balen Hopelijk wordt je goed geholpen door hun support afdeling.

Gert-JanV schreef: di 14 okt 2025, 19:12 Oei dat is balen Hopelijk wordt je goed geholpen door hun support afdeling.

Op zich wel, alleen een video versturen via wetransfer naar China kan niet dus nu eerst onder de 25 MB gekregen en toen maar gemaild. Nu afwachten.

TabCam schreef:

Gert-JanV schreef: di 14 okt 2025, 19:12 Oei dat is balen Hopelijk wordt je goed geholpen door hun support afdeling.

Op zich wel, alleen een video versturen via wetransfer naar China kan niet dus nu eerst onder de 25 MB gekregen en toen maar gemaild. Nu afwachten.

https://www.filemail.com/nl

bobbee schreef: wo 15 okt 2025, 20:57

TabCam schreef:

Gert-JanV schreef: di 14 okt 2025, 19:12 Oei dat is balen Hopelijk wordt je goed geholpen door hun support afdeling.

Op zich wel, alleen een video versturen via wetransfer naar China kan niet dus nu eerst onder de 25 MB gekregen en toen maar gemaild. Nu afwachten.

https://www.filemail.com/nl

Ik lees nergens op hun site dat China file sharing via filemail.com toestaat? Niet dat het uit maakt, ik heb ze al klein genoeg gekregen en gemaild, nu afwachten wat de supportafdeling zegt.

Na de videos te hebben gedeeld speelden ze die door naar de R&D afdeling. Het duurt meestal een paar dagen met antwoord krijgen maar er zijn veel beroerdere serviceafdelingen. Uitendelijk is de conclusie van de R&D afdeling dat het een fabricagefout is en wordt als oplossing voorgesteld om het onderdeel (de voorkant vmet maalgraadinstelling) op te sturen.

Nadeel is dat ik nog steeds twijfelde vanwege de retentie. Dat bleek ook mijn werkwijze te zijn. Als ik wel RDT (vernevelaar zit bij de machine) heb ik minder dan 0.1g retentie en geen klontjes meer. Dat maakt het qua werkwijze na malen weer eenvoudiger, geen WDT nodig. Zelfs met het verlopen van de maalgraad vind ik het een fijne vergevingsgezinde maler en dat laatste heeft me over de streep getrokken. Ik laat de maalkop dus opsturen en krijg er een video bij hoe die te vervangen. Hoop dat het weinig doet qua alignment maar ik heb nu de gok genomen en we gaan het zien.

Wordt vervolgd...

Fijn dat de after sales functioneert! Ik hoop dat ze het bij het juiste eind hebben met deze oplossing. Het is een strak malertje!